中信国安2024年度业绩说明会采用网络远程方式进行,面向全体投资者

1、请问贵公司本期财务报告中,盈利表现如何?
答复:2024 年,公司经营业绩稳步提升,全年实现营业收入 33.95 亿元,同比增长 13.88%;归母净利润 -0.78 亿元,同比减亏 14.53%;归母净资产 13.93 亿	元,同比增长 10.14%;总资产 62.97 亿元,同比增长 1.26%。
2、请介绍一下鸿联九五的客户情况以及资源布局
答复:鸿联九五拥有近 30 年的客户联络中心外包服务行业经验,业务遍布全国,拥有丰厚的资源规模优势和完备的本地化服务能力。鸿联九五与各行业头部知名企业及世界 500 强企业建立了长期合作关系。合作伙伴覆盖金融(银行、保险、证券)、运营商、互联网、电子商务、市政服务、旅游出行等多个行业。通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性,与客户展开长期稳定的合作,通过"服务提升-客户满意-业务增长"的良性循环,为公司可持续发展奠定了坚实基础。
3、请问贵公司未来盈利增长的主要驱动因素有哪些?
答复:未来,公司将一方面加快推进主营业务提质增效,通过科技创新拥抱新质生产力,增强技术基础,降低运营成本;另一方面深耕人工智能与大数据技术融合加快产业纵向整合,打造第二利润增长曲线。此外,公司将加强对有线网络业务的风险管控和优化整合,积极响应和参与各省"一省一网"整合工作,及时清理退出亏损企业实现瘦身健体,处置存量资产回收资金,稳妥化解风险,落实优化整合、降本增效、	规范运营及内控管理工作,强化全面预算和现金流管理,完善和优化制度建设促进管理提升,确保公司经营工作稳步开展。
4、能否请您介绍一下本期行业整体和行业内其他主要企业的业绩表现?
答复:2024 年,国内金融、通信等行业持续释放出巨大的客户联络中心外包需求。随着产业升级及服务专业化程度提升,互联网、制造业以及政府部门正成为外包服务新增长点,客户联络中心外包保持着高速增长。在新形势、新战略下,公司企业综合信息服务业务运营主体鸿联九五,实现提质增效,数字化和智能化水平步入行业前列。公司作为国内综合信息服务行业的先行者,是首批在全国范围内开展综合信息服务的央企控股上市公司。凭借 30 年深耕客户联络中心外包服务领域的丰富经验,公司已建立起全方位的竞争优势,形成了一定的品牌影响力,并树立了良好的市场口碑;拥有覆盖全国的服务网络和规模化的资源储备优势;打造了专业完善的服务体系和高素质的人才团队;持续提升技术创新能力和综合服务水准。基于这些核心优势,公司已发展成为行业优质企业,并通过持续的技术创新和服务升级,构建起领先的综合信息服务能力体系,成	为行业发展的标杆典范。
5、请问您如何看待行业未来的发展前景?
答复:2024 年,国内金融、通信等行业持续释放出巨大的客户联络中心外包需求。随着产业升级及服务专业化程度提升,互联网、制造业以及政府部门正成为外包服务新增长点,客户联络中心外包保持着高速增长。在新形势、新战略下,公司企业综合信息服务业务运营主体鸿联九五,实现提质增效,数字化和智能化水平步入行业前列。
6、公司官网一直显示改版中已有数月之久,官网相当于上市公司的门面,迟迟没有焕新是什么原因?
答复:公司官网改版正高标准推进,核心模块已完成升级,持续完善后将择期上线。我们始终以严谨态度推进相关工作,确保平台兼具专业性与用户友好性,切实维护投资者知情权。