方正证券,中信证券

问题1:公司在推动品牌战略落地有哪些核心举措?

回复:公司将以“科学品牌”为方向、以“三好厨电标准”为指引、以产品作为锚点,围绕“好用好看好清洁”,不断推动技术创新和产品开发,提高产品性能及品质,用三好产品为消费者提供更优质的服务,满足消费者在厨房创造美好生活的需求,同时也推动科学品牌战略加速实现落地,将华帝品牌价值进一步植入用户心智。

问题2:公司将如何推进渠道变革进程?

回复:线下渠道方面,公司坚持以零售为导向,持续推动线下扁平化管理转型,推进全国门店标准化建设、对终端形象进行统一设计和升级改造,增加线下门店运营资源投入,加强营销团队能力建设,全面提升线下渠道竞争力;线上渠道方面,稳固与各大主流电商平台如京东、天猫、拼多多等的合作,深入拓展新兴渠道如抖音、小红书等,同时通过优化产品结构,提高线上市场占有率;工程渠道方面,坚持严格控制风险原则,推进与优质房企、装企的战略合作,进一步开拓建材渠道市场,促进工程渠道业务良性发展。

问题3:公司在生产和产能方面有哪些优化措施?

回复:公司坚持推进生产销售管理全面数字化智能化建设,尤其在生产制造方面,不仅持续针对现有生产线进行技术改造升级,陆续引进智能化设备,提高生产效率,同时公司也正有序推进华帝数字化智能化产业园的建设。该产业园建成后公司将实现资源共享和工作高度协同、业务流程一体化运作以及智能生产、智能仓储、智能物流产业链模式,并有助于公司进一步提高产能、增加产值,为公司未来高质量发展提供强有力的保障。

问题4:公司的集成品类未来发展规划?

回复:公司将会根据前期对集成品类的发展布局和规划,从产品技术升级、产品性能完善、产品结构优化以及品类渠道建设、营销策划等方面继续推进该品类的研发创新。比如今年3月,公司推出的集成烹饪中心是公司集成产品的新突破,该产品对功能和空间的高度集成,满足了用户对理想厨房的期待,也是公司产品的又一创新。公司将充分利用自身的技术优势、品牌优势以及渠道优势,助力集成品类持续增长,拓宽公司的市场发展空间,培育业绩增长新引擎。

问题5:公司在产品服务方面有哪些优化措施?

回复:公司近年来不断通过多方面提高营销团队以及售后团队的服务能力。今年,公司将着重围绕售前、售中、售后全链条场景下功夫,以提升用户满意度。其中包括:售前方面,主要通过优化客服接待流程和服务标准,为用户提供良好的购物体验;售中过程,深入贯彻“好用好看好清洁”三好标准,聚焦用户痛点、提供差异化价值产品;售后方面,秉承“用户至上”宗旨,升级用户服务体系,提高服务效率和服务质量。

接待过程中,公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通,严格按照有关制度规定,没有出现未公开重大信息泄露等情况,参会人员签署《承诺书》。